格尔发官方处理卡友车辆问题状况！10.1--10.31！

GALLOP · 发表于 2018-11-2 14:20

各位卡友：
这是GALLOP官方ID：从10月1日---10月31日处理的卡友车辆问题的进度状况，具体如下:
1、
陈先生反映：【客户反映车辆刹车时方向抖动、尿素不消耗、高压油管漏油，要求帮其协调核实处理。】
帖子来源：“江淮格尔发重卡”官方微信投诉信息
处理结果：【10/12/14:33】联系给江苏服务经理，请其协调处理。【10/13/15:29】经核实，客户车辆前期更换过制动蹄总成，更换后后桥继动阀，均未处理好，现判断是前桥有问题，已协调镇江富海服务站调货，等备件到货联系客户进站更换，客户满意。
2、
杨先生：【客户反映车辆尿素指示灯显示不准，要求协调处理。】
帖子来源：“江淮格尔发重卡”官方微信投诉信息
处理结果：【10/25/11:39】通知云南服务刘经理给其协调处理。10/26/16:43已经联系客户，由于临沧无服务站，客户车辆是电路故障，已安排大理服务站处理，并和客户约好时间，已确定处理方案，客户同意方案，先申请工单闭环。
3、
徐先生：【客户反映车辆离合是有是无，要求帮其协调处理。】
帖子链接：“江淮格尔发重卡”官方微信
处理结果：客户反映车辆离合是有是无，要求协调处理。【10/19/11:12】通知河南服务经理给其协调处理。10/19/22:07估计是变速箱第一轴台阶过短，已联系用户，待其有时间去郑州服务站处理。

格尔发重卡销售K7 · 发表于 2018-11-2 14:24

该回帖已删除

19421986 · 发表于 2018-11-2 14:38

雄起

kayoutocr · 发表于 2018-11-2 15:12

该回帖涉嫌违规已被管理员删除

57459 · 发表于 2018-11-2 15:15

一路向北不停歇 · 发表于 2018-11-2 18:40

一定要顶一下！继续保持！

万里路足下行 · 发表于 2018-11-2 23:39

这样的售后才值得我们去买！

重卡之梦 · 发表于 2018-11-3 08:01

这服务我确定我就要买格尔发了

六大顺 · 发表于 2018-11-4 09:22

小毛病多啊！包修的换了仪表盘和门窗升降支架。还有我的门胶3个月就破了都说不三包

，现在1年多了油箱生锈一大块都快穿了，还有好几个故障灯亮了……

cw4327465 · 发表于 2018-11-9 04:26

怎么联系你，我是合肥的用户我想反应一下，我前天提了一辆k5L。车是阜阳生产的。在缺了八升防冻液的情况下怎么开到合肥的？服务站补填的可以作证

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