三一重卡，我该爱你还是恨你？！

三一重卡张晓帅 · 发表于 2018-7-24 01:52

我是三一重卡营销总监张晓帅，很高兴和大家交流！

今天傍晚挨了梁林河董事长一顿臭骂，心里很不舒服！
有个客户今天在厂里等了一天，因为发票没有打印出来，一直到晚上都没有把车开走。下午吃完饭的时候客户看到董事长，就投诉了我。
当着那么多人，说客户提车流程复杂，混乱，客户体验差劲，我真心好崩溃！
我也是有很多苦衷！

但静下心来想想，
最近确实对客户的痛苦，有点熟视无睹了！仿佛一切都很自然！

我自己有些麻木了！

董事长说卡车传递爱，我们三一重卡凭什么得到别人喜欢？只能是用最好的服务！最快的反应速度！最高质量的产品。

只有这样才是对卡友们的爱！
以客户为中心，做最好的客户体验！
说起来简单，做起来难！
或许作为三一重卡人，会恨这么高的要求和标准！
但客户肯定会感受到爱！

三一重卡张晓帅 · 发表于 2018-7-24 01:54

上几张图，谁认识！

带上你去兜风 · 发表于 2018-7-24 02:12

辛苦了兄弟

～～飞鸟 · 发表于 2018-7-24 02:52

晓帅：……
您能把这事都给大家分享了……
这是一份检讨书？
这是一对锁碎工作的“麻木”？

别人或您可能会这么认为……
(抱歉，我可能先入为主了)

但是！！！
我看到的是您的——勇气——
敢于担当！
敢于承认自己工作的上不完善！
对于一个新的部门，对于一天接待十几人开票取证，对于从提车的那一天起，您们年轻的团队一直在忙……
只要耐心微笑给客户去处理，相信您们的团队会做得更完善的！
加油哦，晓帅和您的团队……
别忘初心，努力做到最好，发现问题，解决问题……

抱歉，浮言了……
愿您明天工作愉快、顺利………………

百事可乐888 · 发表于 2018-7-24 03:10

顶

青海湖 · 发表于 2018-7-24 05:42

理解理解

〃我爱天使 · 发表于 2018-7-24 05:52

有麻烦就解决，不能懈怠

欲鹰 · 发表于 2018-7-24 06:00

小帅总辛苦了！风雨过后见彩虹，

黄河老王 · 发表于 2018-7-24 06:01

瞎聊有能耐27万开一台让我试试

xiaokuren · 发表于 2018-7-24 06:07

得瑟

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