长城风骏---5的售后糟糕的让人心寒

石头也疯狂 · 发表于 2012-4-14 21:49

   本人于2011年10月中旬在山西省临汾市贾村长城皮卡专营店购买了一辆绿色风骏5，至今行驶里程18900公里，2012年4月10日行驶中发现油泵故障灯闪烁，遂将车开至专营店售后进行检查，让人生气也就至此开始。
   售后人员检查完后说是TCV的问题，我一头雾水，后维修人员用白话和我说是油泵的问题，我说那就修吧，他说他这里修不了，我就愣了，后这位维修人员给我说你还是去油泵售后吧，我说我不知道位置，这位老弟说离我这里没多远，我只给你，我当时后点纳闷，你这售后不就是给皮卡修车么，怎么现在卖给我车就让我去那边，去就去吧好赖有人给解决问题，走之前他还叮嘱我说到了那边就别说检查过了，我问他为什么，他也没说。
   结果到了那边已经5点，快下班了，油泵售后说明早你过来吧，我一看时间也只好作罢。
第二天一大早过去，开始拆油泵，大卸八块之后说有个小零件不光滑了，换了就好，我说那换吧，换完之后安装完毕已经是下午3点，电脑检测过后灯灭了，我和朋友开车往回走了大概三公里，结果灯又开始亮，无奈又开回去，对方也很郁闷，说你先回吧，我再查一下书，有了结果我打电话给你，我只好开着病车回家，
   第三天我等了一天，电话始终没等到，第四天郁闷之下又只好开车过去（本人住所离维修点大概18公里）去了之后，我问问题找到没，对方（油泵售后）说你开吧，等坏了我给你换新的!我一听心里很着急，因本人开车时间不长，只能开而不会修，这黄灯亮的我心里发毛，毕竟是病车，开车还是不放心，我只好又到汽车售后，汽车售后说车检电脑不在，我说大老远的来了，我等吧，一直等到快下班了那电脑才拿回来，检查半天还是没辙，我说要不你换个新的吧，售后给的答复是老板不在，给老板汇报后给我答复，我只好又回去，第五天继续等电话，一直没来电，无奈之下又打过去，对方答复说明天再过去，我说换新的吗？对方答：我在给你检查检查，第六天下午2：30分，本人只好和同学又开着这个闪着灯的过去，我同学开得车，去的路上我迷迷糊糊睡着了，等到了地方，恍惚之中睁开眼看见专营店的售后人员已经把我的驾驶座卸掉，正在地板皮上面拿刀划开了个口子，我心想着，不光是望闻问切了，要开始开肠破肚大手术了，这下应该修好了，看着新车被这样折腾心里真叫个不忍，口子划开后从里面拿出个电路板，然后这老弟又从边上的一辆新车上拆下来一个给我地搭上了，我当时心里还纳闷，将来谁买上这个车更亏，新车都被把零件拆了，结果一试车，毛病依旧
   我心里有点沉不住气，我说你这到底弄没弄好啊，对方随后又说可能是传感器的毛病，我说那你修吧，我就到前台了，对方又把我的拆了，照旧从新车上拆了个给我搭上，这一下还别说那个灯总算是不亮了，售后这维修老弟跑我跟前说：我这个换掉的零件351元，工时费50元，一共401元让我签字，我说我和卖给我车的那个销售小姐沟通一下，看能便宜一点吗，那小伙扭头走了，我和这边沟通的结果是不行，在我准备掏钱时才知道，他们又把那个新的拆掉了，把坏的又给我安装上了，到这时我那个气啊，此时已经到6点下班时间，偌大的维修车间就剩我和我同学在那，我只好把车开到他们车间门口，这时候来了个像是领导模样的，过来就口气挺硬，说地板皮给你补一块算了，工时费你掏了给你把新的换上，我说那不行，我都在这前前后后跑了四趟了，不说油钱，我也是一家公司老板，这工时费也不算了，我的车才买了半年，地板皮也是新的，必须换，这姓杜的领导和我僵持半天，一脚又把我踢到油泵售后了，说你去那边换吧，地板皮我给你换，我只好开车到那边，还好，那边说明天给免费换新的，。。。。。。
我心想这修车就如同庸医看病一样，幸亏不知道疼，不然并没看好，早疼死了，。。。。。未完。。。。。。

07宝典 · 发表于 2012-4-14 22:02

震撼，恭喜楼主中奖

weiwei1234520 · 发表于 2012-4-14 23:32

怎么我家里买的风骏5就没楼主说的情况啊~难道楼主中奖了~哈哈

石头也疯狂 · 发表于 2012-4-15 23:39

【原帖由weiwei1234520于2012-4-14 23:32发表在2楼】
怎么我家里买的风骏5就没楼主说的情况啊~难道楼主中奖了~哈哈

各人缘分不同啊
今儿下午总算给解决了，我让他们给换的地板皮也解决了，对这帮售后太软了看样子是不行的！！

皮卡舒马赫 · 发表于 2012-4-16 08:38

你软他就硬，你硬他就软！

光明家电 · 发表于 2012-4-16 08:50

售后就是拿你的车教徒弟，有几个师傅愿意呆在那里工资又不高。还是平常多了解了解自己的车。

石头也疯狂 · 发表于 2012-4-16 22:03

【原帖由皮卡舒马赫于2012-4-16 08:38发表在4楼】
你软他就硬，你硬他就软！

说的太对啦，本来咱买了车以后就怕他们在服务上弄咱，平时去了都是烟不停的递，好话说的连自己都觉得肉麻，谁想这帮家伙仗着店大，学会了臭毛病了，还欺客！就得好好治治！，

石头也疯狂 · 发表于 2012-4-16 22:07

【原帖由光明家电于2012-4-16 08:50发表在5楼】
售后就是拿你的车教徒弟，有几个师傅愿意呆在那里工资又不高。还是平常多了解了解自己的车。

是啊，说的太有道理了，小品牌就是不能和尼桑之类的大品牌比，*的售后本事没多大，欺客还真有两招，原来咱去了都是好烟让着，好话说的连自己听的都肉麻，不发火不知道石头也能砸死人，昨天给修好了，还免费换了地板皮！！

qsdgg · 发表于 2012-5-7 01:07

便宜的那款发动机咋样呢

拖拉机手！！！ · 发表于 2012-5-16 19:24

【原帖由石头也疯狂于2012-4-14 21:49发表在顶楼】
本人于2011年10月中旬在山西省临汾市贾村长城皮卡专营店购买了一辆绿色风骏5，至今行驶里程18900公里，2012年4月10日行驶中发现油泵故障灯闪烁，遂将车开至专营店售后进行检查，让人生气也就至此开始。
售 ...

看来我还是别去临汾看车了！！！挺郁闷的

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