高速抢修争分夺秒——都匀金宏为您保驾护航

贵州卡友aqcoxf

2022-11-14

八月的烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。8月13日，11点40分都匀金宏服务站接到救援通知：有一台威铃K6在厦榕高速路段挂档有异响不走车，车辆拖运水果需要下午17：00点前到遵义交货，此时距离交货时间只剩下5小时20分钟，时间非常紧急。

接到通知后，刘站长马上与客户取得了联系，告知客户服务站抢修车辆无法在高速路上检修，并协助客户拨打高速救援电话将车拖至就近高速出口。由于时间非常紧迫，刘站长一边通过电话指导客户检查故障原因，一边让站员查看本站备件储备情况。30分钟后，最终明确终车辆故障点为：后桥主减轴承散架脱出故障，而服务站内并未储备此型号备件。如果采取紧急调件至少也要4个小时，而此时距离客户交货还剩下4小时50分。

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经过讨论后，刘站长决定与客户沟通看能否先换上其他速比的主减总成，等客户交货回来后再更换匹配的主减，并且将此方案的优缺点都一一告知客户，客户短暂考虑后，同意更换其他速比的主减总成。客户同意后，刘站长马上带着维修师傅和拆下的主减赶到高速出口，而用户车辆刚好拖到，此时已经是下午14：00分，距离下午17：00仅剩3个小时。

烈日当空，公路地面上的温度高达50℃左右，但维修师傅没有迟疑，马上投入到紧急的救援工作中。在维修师傅争分夺秒工作中，下午15点10分，维修师傅抢修完毕，用户马不停蹄的赶往交货地点。