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联合重卡愿意做重卡里面的理想汽车


最近，联合重卡旗帜鲜明地提出“客户的生意就是联卡人的命”的品牌主张。以客户为中心，为此联合重卡做了多方面工作，如调研细分场景用户的特殊需求，为后续产品改进和升级打基础； 听取目前市场上已有产品和服务出现的问题，及时反馈、及时解决。其中在客户需求部分，得到的反馈多倾向于：“安全第一，运行稳定，保障出勤率等方面。特此为保障用户专注业务发展及高效运营，联合重卡对联合通G7车辆管理系统全新升级改造，依据安全可靠的大数据云服务，围绕用户全生命周期用车场景，针对故障预警、远程诊断、驾驶优化辅助等功能进行全方位分析优化，帮助用户降本增效。 以故障预警为例，一旦车辆存在安全隐患，呼叫中心将即时主动告知并指导用户进行故障预先排除，同时开设绿色通道对车辆进行故障处置服务预约，并对处理全过程实时监控，保障故障事件100%解决。同时，凭借远程诊断功能，车辆的体检周报及服务保养建议报告将主动推送给用户，并提醒用户进行保养服务及预约，防止因故障造成不必要的损失，让长途用户能够更加专注用车，出行无忧。 在驾驶优化辅助服务方面，也为用户提供了关怀增值服务。通过车联网对用户行车数据监测分析及优秀驾驶数据对比，生成专业分析建议报告，从而进一步帮助用户规范驾驶行为，助力运营优化。 另外，联合重卡线上客户服务中心及售后服务为用户提供24小时在线服务，通过企业反向驱动机制保障服务全流程可查询、可追踪。24小时内未完成的服务项目则通过亮灯升级督促优先解决，确保用户有求必应，有应必达。 线下联合重卡外出救援 3小时必达”。以客户为中心，无论严寒酷暑还是阴天下雨，只要一个电话，联合重卡服务团队从不缺席。 未来，基于车联网大数据收集及分析，联合重卡将继续为用户高效运营不断提供数据支持，同时还将根据数据及用户反馈持续进行针对性的技术升级及服务布局，为用户提供更多专业化、精细化、个性化的服务，给用户带来更多全方位超价值的服务体验。@联合重卡cctruck​