何先生着急的在电话里问询 “你好,是服务站吗?我的车辆现在红河州绿春县大黑山,发生了故障,无法正常行驶。”
深夜,云南红河凯盛服务站,接到T6皮卡用户何先生的救援电话。了解情况后,服务站人员嘱咐何先生把车辆停放在路边安全区域,车上人员撤离到安全地带。考虑到外面正下着大雨,何先生一家人都站在车外,服务站工作人员在10分钟内快速响应,整理工具,带上维修设备和常用备件,立刻出发!
大黑山距离红河凯盛服务站约300km,事发点地处山区,路况较差。救援途中暴雨倾盆、道路泥泞,服务站人员不敢耽搁,经过长途跋涉,终于在晚上10点到达故障车辆所在地。
服务站师傅检查车辆后发现,故障车辆部分零件损坏,需要更换全新零部件,但现场缺乏专业设备和施工场所。工作人员迅速作出判断,将车运回服务站。
连夜抢修后,车辆恢复如初,可以正常上路了。
何先生提车时,满意的说:
“要不是你们的及时赶到,我们一家人在山区都不知道该怎么办。辛苦了,真的非常感谢!有你们这样用心的服务,我们开车也开的心里踏实啊!”
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