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发表于 2019-5-29 15:55 | 显示全部楼层 | 来自卡车之家手机版
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本帖故事车型:福田奥铃

救援服务不到位,救援时限无要求”,是行业内服务救援一直以来存在的痛点。一方面,国内商用车厂家一般提供24小时救援服务,但是针对救援时限均未做具体规定;另一方面,国内商用车厂家一般拥有专门接听救援电话的客户服务中心,由服务中心负责安排救援,但是救援到位时间要求,不做限制。这就导致用户运营中遇到车辆故障无法及时解决,容易导致经济损失甚至安全无法保障。基于行业内普遍存在的服务乱象,福田奥铃力争及时、快速、高效的解决客户车辆道路救援服务问题,经过市场验证,实现服务创新,行业内率先制定救援时限标准并正式全国启动“救援服务3小时达”服务承诺。
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发表于 2019-6-1 09:49 | 显示全部楼层 | 来自 卡车之家Android客户端

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