抓狂！！坑爹的东风康明斯售后！大家一定要顶起！

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-27 20:25

欧曼前4后4国四新车，装配东风康明斯210马力发动机，型号ISde 210 40，从济南改装完毕送车刚走到武汉，电瓶就不充电了。找了欧曼服务站，说是康明斯的问题，介绍到东风康明斯服务站，诊断结果是发电机坏了，要换新的，需要从襄阳发件。考虑到客户新车以后维修保养问题，只能等下去。从周一早晨到现在，司机吃住在武汉干等了四天，电机还没有发到武汉，找康明斯厂家说今天才从襄阳发出，竟然还要等两天才能到武汉，一个小小的发电机竟然要前前后后耽误一周！！！难道东风康明斯的物流靠的是驴车？！来看东康官网服务承诺：

康明斯作为世界发动机巨头，一直宣称致力于推广节能且排放标准更高的发动机产品，为环保出力，贡献社会，看看你们全新的高标准节能环保发动机质量怎样？！承诺何在？信誉何在？东风作为堂堂央企，汽车行业骄子，责任何在？良心何在？你们家门口的服务做成这样？如何对得起客户？？

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-27 20:46

爷儿们本尊 2014-3-27 20:25发表在顶楼

欧曼前4后4国四新车，装配东风康明斯210马力发动机，型号ISde 210 40，从济南改装完毕送车刚走到武汉，电瓶就不充电了。找了欧曼服务站，说是康明斯的问题，介绍到东风康明斯服务站，诊断结果是发电机坏了，要换新的，需要从襄阳发件。考虑到客户新车以后维修保养问题，只能等下去。从周一早晨到现在，司机吃住在武汉 ...

打了两次东风康明斯售后服务热线，工作人员说三个工作日内解决，我提供发动机号查询，说24号已经报修，目前处于紧急调件中，还教训要我停止抱怨才能解决问题！天哪！家门口的售后服务，而且是紧急调件，三个工作日都过去了，还要无休止地等！！！！！

蹦蹦牛 · 发表于 2014-3-27 20:55

***就是这个服务，嘴上说得是很好听，神马24小时到位啥的，千万别认真，认真你就输了，他们的嘴巴是长在屁股上的！

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-28 13:54

蹦蹦牛 2014-03-27 20:55:53发表在 2楼

***就是这个服务，嘴上说得是很好听，神马24小时到位啥的，千万别认真，认真你就输了，他们的嘴巴是长在屁股上的！

打了N次康明斯售后热线，态度差不说，三番五次推诿，越来越觉得他们就是个诈骗集团！

卡车小司机 · 发表于 2014-3-29 12:39

调件发电机的确是慢

领悟孙春杰 · 发表于 2014-3-29 20:30

一个小小的发电机不会吧，东风售货就没有备件吗

路路顺畅 · 发表于 2014-3-29 20:50

东风就是忽悠

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-30 19:25

卡车小司机 2014-3-29 12:39发表在 4楼

调件发电机的确是慢

慢得让人难以想象啊

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-30 19:26

东风前四后八 2014-3-29 20:30发表在 5楼

一个小小的发电机不会吧，东风售货就没有备件吗

这样的售后办法太不可思议了

爷儿们本尊 · 发表于 2014-3-30 19:27

路路顺畅 2014-3-29 20:50发表在 6楼

东风就是忽悠

欧曼售后说调件得第二天到，东风康明斯说当天下午到，欧曼也推荐司机走康明斯售后能快些，结果第五天下午才修好！

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