您好，首先对设备给您造成的困扰表示抱歉。
接到您的电话我们一直积极给您解决，也联系厂家给您致电解决这个问题，并给出了专业意见，我们的解决办法，第一自检，请您先检查下您的油路是否堵塞，您的电路是否通畅等常规检测；第二返场测试，如果自检没问题设备还是无法运行，我们也已经联系好了厂家可以返场给您检测，确保最终您的设备能正常使用。
本产品支持18月质保期内免费维修，不支持以旧换新，您所要求的补部分差价更换新产品的要求我们实在无法满足，况且您的产品已经使用一年之久，希望您理解，也希望广大卡友理解。
最后对产品给您造成的困扰再次抱歉，如果您的问题还是没有解决请及时联系我们。