一路画景，心在路上，这些年，我走过的滇缅公路！

失眠了，好痛苦，能发吗，好久不来了，发的玩，别喷我，年纪大了，怕呀。经历过二次吐槽车辆服务问题后，来这发帖总是感觉心惊胆战害怕水军喷子！
      说到服务有件事和大家分享：
前些天在淘宝一商户那里买了件衣服，拿到后发现与图片不太一样，是因为买的时候没有看清楚。
去找商家问怎么办，本来想好了要费劲周折和商家说，要退，谁知商家发了个痛苦的表情说给邮回去就行，可以退或者换。我很奇怪，问商家怎么这么痛苦表情还愉快退货？商家说，虽然我们商品无法让客户满意，但我们一定要让客户满意我们的服务！
        结果我又想了想，也可以穿，算了。
        产品总是尽可能的让客户满意，但总是不能让所有的客户都满意，这时候的区别来自于服务，是否能够让客户满意，满意的概念往往是指超出了客户的期望。
       这样的服务比产品本身更重要，是有“回头客”产生的重要原因。在山寨无处不是的中国拼的不仅仅是产品质量更要拼的是服务！