强烈谴责徐工集团及湖北程力专用汽车有限公司极不负责任的售后服务

本帖最后由 任江 于 2013-8-1 13:14 编辑

本人广西河池市罗城县人 2013年7月26日在湖北程力专用汽车有限公司购入一台后八轮配徐工12吨起重机的随车吊，在提车回赶回罗城的路上钢丝绳断裂，当日就报修，之后厂家推诿说这个事情要找徐工售后，致电徐工售后电话：4001109999  客服人员告诉 要去找销售商。互相推诿后，徐工售后让我拍钢丝绳断裂的相片发给他们，一天后徐工给出的答案是：钢丝绳是因为没有固定磨断的，不是他们的责任 让我们自己负责。     我就想新车一次没有使用过 钢丝绳就断裂，单从相片就草率断言磨断不负责任，请问有什么证据能支持你的结论。再说购车时以及产品使用说明书上面也没有有关钢丝绳不使用时需要怎样固定的说明。
    现在是厂家不负责赔偿，销售商不管这个事情，我们离湖北又1000多公里，不能上门去找他们，伤心。
     我对徐工集团及湖北程力专用汽车有限公司在售后方面的表现很失望，以后也再不会和这2个公司有业务上来往。本人电话18677859953 如果不信本人可以提供图片及客服录音