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东风多利卡跳档问题持续未解,2万公里即出保陷维权困境

点镜
2025-02-17
本人于2023年12月22日购置东风多利卡J江西KA1755,车辆使用至今仅行驶20,378公里即出现严重质量问题:2023年12月-2024年12月(保修期内):累计发生多次变速箱跳档故障
2025年2月(出保后):同类型故障再次发生,东风服务站以"超保修期"为由拒绝处理
技术溯源:服务站几次维修变速箱内部多处问题,变速箱存在出厂缺陷

核心质疑:保修期内反复维修未根治问题,涉嫌"带病延保"?
国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条明确"同一质量问题累计修理超5次",东风是否刻意规避法规?
关键部件2万公里即失效,是否符合《商用车辆产品质量保证标准》?自2023年12月首次故障至今,消费者权益保障通道形同虚设:
客服推诿记录:累计拨打东风客服热线10次,每次都回复已转交技术部门"但无后续反馈
服务站冲突:2024年6月15日维修时,服务站明确表示"车子问题已明确,以前的维修过,但是得按照以往的购车时间,维修产生的费用需要自费处理。东风服务经理就直接打电话说"你来不来?(
沟通立场对立:2025年2月18日故障沟通中,服务主管声称"超保车辆只能自费维修,随便你怎么找媒体和投诉"


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