云南神州汽车自燃爆炸问题

一个偶然的机会，我买了三台航天神州汽车拉点货，养家糊口。在使用一年零两个月的时候，2019年11月7日，我驾驶着其中一辆跟客户去送货，走着走着车子就冒起火花，吓得我连赶忙踩刹车。人才刚刚下来，东西都没有来得及收拾，整车都烧起来了。吓得我赶快后退，车辆在燃烧过程中还有爆炸声，再晚一点下车的话，估计人就没了。赶紧拨打了119报警电话，消防到的话车子已经是烧的只剩外壳了。 接下来的日子就是等待厂家索赔，厂家一直找各种理由拒绝。真是让人无语，该车辆买了自燃险，保险公司要让厂家出个自燃证明，厂家不肯提供。我到当地质监部门去做决定又被告知没有这样的部门鉴定。投诉到12315也是被告知他们不管，真是无语了。 接下来在12月18日的时候，我驾驶另外一台车出门拉货，刚好电量不足去充电，才充电十几分钟，这台车又冒火花了，有了上次的经验，我赶忙跑下车，顿时车辆就被大火吞没了。赶快拨打119报警电话，119到了才把火势控制住，但是车子只剩一堆废铁。   神州汽车质量有问题啊，一个月烧一台车，而且烧了车厂家还不给处理，就连出个检测报告也不愿意。直到今日2020年2月24日，仍然是不给处理。保险的自燃险也是不理赔。投诉无门啊！希望有关部门能够看到，救救我吧，我实在是无力生活了，一家老小都指望着这个车生活啊！