390J6遭遇一汽江苏东台服务站

　　管理员注：东台一汽服务站对此事件的道歉：对 "390J6遭遇一汽江苏东台服务站 "致歉


其内容为“王化震同志您好，我今天看到您所发的帖子后感觉到非常的震惊，在此我代表东台一汽服务站向你表示深刻的歉意和慰问。今天在这里我有必要把事情的经过给您做个详细的说明，不管您是否相信，请接受我的道歉。

2010-05-21我接到老家建湖的电话需请假三天回去处理事情，在请假期间服务电话和服务站的日常事务由我站的副经理马超同志接管，我并不知道这件事情的发生，副经理也未曾跟我提起过，今天我看到您的帖子后便立刻询问了马超同志该事情的详细过程，虽然在某些细节上有些出入，但是大体上跟您所叙述的还是一样的，我站今天下班后召开了服务管理人员的会议，在会议中通报了此事，严肃的批评马超同志并给予相应的处罚。

通过该事情我站做了深刻的反省，并以此为契机让我们深刻的了解我站的服务理念和服务宗旨。这次给您造成的不便和损失我站深表歉意。希望您能在方便时来我站做一次免费的车辆保养，以示歉意。希望您能和广大车友监督我服务站杜绝该类事情的再次发生。
                                                                                                                                                                                                                        东台一汽解放服务站
                                                                                                                                                                                                                          2010-05-25   23时
　　22日下行十四时,空车经过东台时,突然没离合了,由于是不到一个月的车子,停下打了当地东台服务站电话,座机没人接,(明天将号码补上)打二十四小时值班手机(明天补上号码),但愿那人不是站长,希望如此!说我的车子没离合了,是离合器总泵下面的管子破了,导致刹车油溢出。拿手机的说“操，我们这只有一台390J6，我还没有见过呢，你那个件叫什么……”能晕死，我知道叫什么，就自己上街去买了，还要你们服务站干吗？说一个小时后能到现场解决问题。一小时后，还没有到，再打手机，没人接，打座机，谢天谢地，终于有个女的接了，说刚才那个电话不是他接的，是站长接的，再打他手机，并给出了号码，再打手机，NN，竟然还没有出发，又TM问了一次，说不知和350J6是否通用……没办法，有问题还是要解决的，于是我打了吉林客服电话，客服也不知道那个件叫什么，给个无锡备品库的电话，让问他们，电话打过去，说服务站就能查了，但是他们要我报出车辆识别码后还是给查了，说和350J6通用。这期间，电话打了不到五分钟吧，那个所谓的站长手机打了几次电话。在我挂掉电话后，回了站长手机后，丫的，那鸟人竟然一口粗话，好像是说我电话打不进什么的，MD，你想骂人的话，也将电话挂掉后再说吧，偏没有挂掉电话，我说了句，你是搞服务的，这样子说话不太合适吧。‘我就是这样了，你能怎么的”，我无语，还想要人家上门有偿服务呢，就忍着吧！我说，那我车子在你们这坏了，你们什么时间能到呢？“老子今天就不去了，你想怎么就怎么着吧……很是利索的挂了我电话。
　　
　　一汽有资质的服务站呀，太让人失望！我的车子若是十几年破车，我也就认了，但我的是不到一个月的新车呀，390J6，有几台390J6坏过那个液压管子，很不幸，这个事让我遇到了，真的幸运呀！
　　
　　打吉林客服，投诉东台服务站，不给上门维修。竟然给了个老掉牙的借口，说是车子出事故了，丫的，够狠……
　　
　　实在没着了，不用离合，将就着开到泰州服务区范围，打电话报修，一个小时多点，泰州服务站站长就带着师傅找互我了的车子，此时，已是晚上十时多了。很快解决了问题。在此，对泰州服务站员工的工作态度，赞一个，谢谢你们。一汽有你们才能更好的发展下去。明天有时间将那个管子的图补上。
　　
　　

　　

　　

　　

　　座机051585322555，二十四小时值班电话，估计应该是站长的（但是我还是不愿相信那是站长手机，难道说一汽有资质的服务站的站长就这个素质），电话13805100057。我车牌号皖F17096。我王化震，电话15955841888