买车时候你是爷，买完你就是孙子，这样的售后服务谁敢爱！

本人于12月16日在湖北某代理商买的新凯运双排轻卡一辆(此前有发帖)，在交接车辆的时候，我要求外观清洗，内饰清洗，销售员对此敷衍了事，直接喊我签交接单回家后，自己清洗时发现前风挡玻璃有两处划痕，其中一处还是用纸贴住了，这个划痕需要站着保险杠上面，贴近玻璃才能发现，我第一时间马上联系了销售员，他说需要联系厂家确定划痕原因，结果我等待半个月后，给的答复是人为原因，厂家不负责，(接车到回家，路上全程高速65公里，如果是高速被石头打到也不会是这样的划痕。没有任何意外情况发生，车子一直也是本人在开)
你说是人为伤痕，我就奇怪我没有碰撞，没有挂到任何东西，这伤痕如何出现？你告诉我这伤痕如何去弄出来？