欺骗买车人

大家好，刚开始去看车看中了一款重汽豪沃悍将 170马力云内的车，交了两万块钱预付款（没有签订车合同和收款收据），本来想要高栏，现在想换个凯马的平板，他们不让换说合格证回来了，最后说换一辆重汽豪沃悍将高平板的，他们也不换，说是合格证高栏的。他们给重汽豪沃悍将公司把钱打进去了，现在就让接这个平板自己去加高栏，这样算不算欺负顾客，他们买车行重汽福田凯马都卖的，求大神支招
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