柴油发动机不能正常启动

请教师傅：     我们使用的柴油发动机是john deere(约翰迪尔或叫将迪尔）牌，4缸、涡轮增压、12V电瓶启动、ECU监控。已使用4年多。     现在的故障是:用12V电无法启动。启动机运转正常，声音正常。检查电瓶电量、电路、柴油油路、机油油位、冷却液液位都正常。如果用24V电立即就能启动。     请师傅指教：故障点在那些系统，如何检修。万分感谢！