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卡车论坛 » 卡车质量投诉（所属论坛：华菱卡车论坛、华菱之星论坛）
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标题：【服务投诉】广东茂名华菱指定售后 大梁出现断裂的处理 投诉意见回复: 96 | 查看：8209 | 只看楼主 | 收藏帖子
高州农民

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发表于 2011-6-3 21:43 | 只看该作者

【服务投诉】广东茂名华菱指定售后 大梁出现断裂的处理 投诉意见

专属论坛：华菱卡车, 华菱之星
投诉服务单位名称:

广东茂名华菱指定售后 大梁出现断裂的处理
投诉品牌:

华菱之星牵引车

投诉原因:

2010年7月买的华菱之星牵引车(380匹),现在里程75000KM.提车一个多月出现发动机脚架断裂(在维修部停放了大概10天),免费更换,但没有提及误工补偿. 2011年6月3日,发现牵引车的大梁(靠近发动机部分)出现裂痕,大梁的工字横梁,波箱架均出现裂痕,现已联系当地指定售后服务站,要求更换大梁,未果. 昨天和今天服务站给过答复: 修复大梁 或更换大梁但要用户出大约4000元的工时费用.

请您为自己的言论负责，如果有谩骂、嘲讽、欺诈、广告等行为，卡车之家管理员将进行删帖处理，并根据情况对违规用户进行处理。
本主题由 超越无限 于 2011-8-5 15:21 关闭
注：该功能仅“管理员”、“版主”、“楼主”可用

欲速则不达：既然得到解决，此贴关闭。

发表于 2011-07-18 15:10:45

高州农民：今天(2011年6月4日)得到当地售后答复:免费更换原厂大梁
实话,得到这样的处理待遇需要付出相当大的精力,个中经历不多言.希望华菱公司加强管理和特击抽查下属机构.
从今天起,保守估计30天才可以修复好我的车,那么这一个月我的车停下来了,关于适当补偿损失的方面,华菱公司是否应该负一定的责任?今天电话中得到茂名片区售后负责人牛气的电话答复(我主动打给他的哦):华菱公司从来未有过这样的先例.
恳请广大华菱用户给予证实为盼

发表于 2011-06-04 21:02:21

高州农民：出现问题在所难免,但处理问题和帮助用户解决问题,主动承担自己本分的责任的态度却可以反映一个品牌和厂家的实力和信誉.
当地维修部的答复从同意帮补修复大梁断裂位置,到同意帮补修复整个大梁,到同意更换大梁但要用户出4000多工时费用.....反映了用户是多么的无奈
现在我要求免费更换原厂大梁和补偿误工费用,不知道是不是我本应得到的最低补偿

发表于 2011-06-04 10:43:49
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1楼
发表于 2011-6-4 09:58 | 只看该作者
牵引车在保修期内大梁和横梁出现多处断裂,要求无条件更换整车车架大梁,暂未有答复.
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2楼
发表于 2011-6-4 10:11 | 只看该作者
请教如何上传图片?JPEG文件小于500K,为何上传不了?
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3楼
发表于 2011-6-4 10:13 | 只看该作者
初次注册加入,上图不熟悉
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发表于 2011-6-4 10:18 | 只看该作者
不熟悉上传,各位看官见谅
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发表于 2011-6-4 10:23 | 只看该作者
整体的相对位置
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6楼
发表于 2011-6-4 10:26 | 只看该作者
工字横梁断裂情况
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发表于 2011-6-4 10:28 | 只看该作者
工字横梁断裂情况继续
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发表于 2011-6-4 10:33 | 只看该作者
齿轮箱附近的支架也不能幸免
DSC00739.JPG
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发表于 2011-6-4 10:34 | 只看该作者
同样是齿轮箱支架
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